客户名称

2.5万社群、8000 万会员，百果园如何玩转私域流量？

实施过程

1.线下

门店：门店是百果园线下引流的主要途径，百果园的门店内。都放置了引流二维码，

对于拥有5000+线下门店的百果园来说，无疑是最佳的引流地。

2.线上

公众号：公众号内有自动欢迎语和推文两种方式引导进入私域。

自动欢迎语：公众号关注自动回复欢迎语--点击进群链接--定位城市后扫码--添加福利官企业微信--福利官邀请入群--进入社群

推文:公众号相关推文--社群相关链接--定位城市后扫码添加福利官企业微信--福利官邀请入群--进入社群

小程序：在小程序商城中也有引导用户加入社群的端口。

具体路径：小程序「我的」 -- 社群福利--定位城市后扫码--添加福利官企业微信--福利官邀请入群--进入福利群

APP：在百果园APP内,对私域引流的路径同小程序。

具体路径：APP「我的」---社群福利--定位城市后扫码--添加福利官企业微信--福利官邀请入群--进入福利群.

外卖平台：美团/京东到家购买产品会有售后卡进行私域引流。

具体路径：百果园售后卡一扫描售后卡二维码添加店长微信一店长邀请进入会员群

3.人设设定

百果园的员工微信均采用真人姓名的方式，让用户感受到真实和真切感，店长的职务也能让用户无形之中产生信任感。

4.自动欢迎语

自动欢迎语中，自我介绍的身份为[店长]跟人设定位是保持一致的。然后同一时间介绍福利信息，让用户马。上了解到价值点，口吻亲和，拉近与用户的距离感，提升了社群的进群率。

5.朋友圈内容

朋友圈的内容主要分为三类:秒杀活动、爆品推荐、节日相关。通过抓人的文案和活动， 引导用户下单。 不过缺点就是，产品相关的内容过多，生活化的场景过少， 人设过于单一 。

6.社群运营

百果园的社群定位一-般分为3种：

福利群：主要为了卖货，发布福利活动,促成消费；

会员群：主要针对付费会员的社群，目的专业内容的分享和品牌的宣传，让客户更加认可品牌，从而达成让客户 长期持续复购的目的；

达人群：通过前两个群的筛选，找出对百果园的产品、品牌、服务、流程等都非常 满意的客户，通过团购等形式做分销活动。

百果园的微信社群以优惠活动输出为主，为保持社群内用户的粘性，百果园设立了许多常规玩法，比如每周-砍价、每周二拼团、每周三抽奖、每周四免费送、每周五直播、每周六爆款、每周日送福利等等。

此外，百果园在社群内还会不定时做一些带动氛围的活动,比如摇骰子、抢红包、成语接龙等来,以此增加群内用户的活跃性。