| 功能分类 | 功能模块 | 功能说明 | 运营场景 |
| 引流获客 | 渠道活码 | 1.支持生成带参数的单人或多人员工渠道二维码 | 可将生成的渠道活码放在电梯广告、官网、微信公众号、线下门店海报、宣传单页、朋友圈广告、包裹卡等，引导用户添加企微，沉淀用户 |
| 2.可设置个性化欢迎语，客户扫码添加员工后将自动推送该渠道欢迎语 | |||
| 3.根据使用场景设置不同标签，客户扫码添加员工后自动打上对应渠道标签 | |||
| 4.后台可查看各个活码的客户来源/人数/标签，各个渠道获客效果清晰明了 | |||
| 加粉链接 | 1.支持将任意「渠道活码」生成为全网加粉链接，投放在第三方等外部渠道，客户点击链接将外部渠道流量转为企微客户进行维护和转化 | 客服在淘宝、天猫、拼多多、京东、小程序商城等和用户聊天时，可将加粉链接发给用户，引导用户添加企业微信；也可对之前沉淀的会员客户发送带有加粉链接的短信，用领取优惠券/满减券的噱头吸引会员添加企业微信 | |
| 2.用户在任意外部渠道点击加粉链接后，将唤起打开微信小程序并展示渠道活码，长按识别即可添加销售员工企业微信并推送自动欢迎语 | |||
| 门店引流 | 1.门店码：全国各个门店分组精细化管理，后台生成不同门店码放置在各个门店前台，结合引流活动吸引门店顾客扫码添加该门店员工 | 将在后台生成门店码和导购码放在线下门店前台，可以有效的将线下顾客引流至企业微信沉淀。门店码、导购码可以统计单个门店/员工的添加客户数据及经营情况 | |
| 2.导购码：员工专属导购码支持将员工关联至各自门店，当客户扫码添加员工，会自动归属于该员工及其门店 | |||
| 口令推广 | 商家可将淘宝/抖音等APP内的口令埋入私域助手用户触点页，用户访问相关页面时，系统自动将设置好的口令内容复制到用户的粘贴板内 | 在任务宝裂变活动、抽奖引流、红包裂变活动、渠道活码等触点将引流平台的口令关联起来，当用户再次打开口令对应的APP时，将自动弹出商家预设内容 | |
| 红包获客 | 通过现金红包吸引用户参与活动，用户拆裂变红包时会获得首拆红包金额，此时在规定时间内，若分享给好友帮拆，好友可获得金额不等的红包作为奖励，用户自己也可获得剩下的红包，以此不断裂变 | 可将活动海报/链接分享到朋友圈、微信好友、微信群，拼多多式的邀请好友助力形式快速裂变，把每一个领红包的用户沉淀在企业微信上。 | |
| 任务宝裂变 | 通过有吸引力的奖品，邀请多个好友助力免费获得奖品，以此吸引用户在自己的社交圈进行传播，一传二、二传四，实现用户指数级增长 | 将爆品/新品作为任务奖品，把设计好的裂变海报让员工群发给客户/客户群，吸引客户完成任务领取奖品，实现客户爆发式增长 | |
| 抽奖获客 | 通过抽奖活动吸引用户添加员工企业微信，邀请好友助力增加抽奖次数，刺激用户分享，达成裂变目的 | 在节假日可设置丰富的奖品用来抽奖，满足不同客户的需求，把设计好的抽奖海报让员工群发给客户/客户群，客户需要邀请好友加员工企微增加抽奖次数 | |
| 导入分配 | 通过私域助手后台上传电子表格一键导入客户手机号，将表格内的客户平均分配给员工去添加 | 将在电商平台、/抖音广告、线下渠道收集到的客户信息通过后台批量分配到员工企业微信，员工可通过手机号搜索添加客户，方便快捷 | |
| 自动拉群 | 1.不需要员工拉客户进群，打破企业微信官方只能选择5个群聊的局限，一个群码可以绑定多个群聊 | 在线下/线上活动需要客户扫码进群时，可直接将生成的群码贴在线下物料或线上海报，客户扫码即可加群，当一个群满200人后自动跳转到另外一个群聊 | |
| 2.客户添加员工后自动打上标签并推送欢迎语+群码，方便后期的精准运营，群活码复制链接 | |||
| 短信营销 | 1.可以根据人群包给客户发送适合他们的内容/可加入超链接，也可选择短信模板 | 近期有优惠活动可以主动推送相关内容：营销内容、通知内容 | |
| 公众号引流 | 1.发布公众号文章，可以把产品和优惠活动放在图文中 | 针对手机端用户，用标题和内容吸引客户/粉丝进入图文。 | |
| IM聊天 | 1.微信注册手机号，简易留资路径，保证号码真实 2.无需加微信好友，直接与终端销售人员建立联系，随时沟通 | 当粉丝或者客户访问智能名片时，客户无需添加员工微信可实时与员工沟通 | |
| 智能名片引流 | 1.多种智能名片形式打造员工形象、支持管理员后台 2.员工手机端快速素材创建，内容驱动传播 | 可以打造千人千面，管理员下发任务员工可相应领取 | |
| 老带新优惠券 | 1.通过配置老用户分享优惠券，新用户领取后，老用户可按照系统设定的比例获得对应的优惠券 | 通过该活动商家可快速完成客户裂变引流，完成客资沉淀 | |
| 标签拉群 | 1.企业可将具有同一标签的客户拉入同一个客户群内，有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案 | 国庆促销活动结束后，每个员工都加了不少用户并打上了"国庆"这个标签，可以通过标签拉群将这些客户快速拉进同一个群内进行管理和运营 | |
| 2.管理员通过个人群发给员工发布待办，员工唤起个人群发给特定标签老客户，发送引导语和群活码，引导老客户进群 | |||
| 客户运营 | 新客欢迎语 | 管理员在私域助手后台给员工设置新客欢迎语，不同员工可设置不同的欢迎语，做到千人千面，让客户感受更人性化，员工与客户沟通更加便捷和有效 | 用户添加员工企微后自动向该客户发送欢迎消息，支持推送文字+图片/图文/小程序，用户无需等待，提升用户好感度 |
| 群欢迎语 | 企业在私域助手后台设置好群欢迎语，并选择对应的群进行配置，用户进群后自动推送群欢迎消息，支持推送文字+图片/图文/小程序，提升用户好感度，提高群管理效率 | 在私域助手后台配置好群欢迎语后，在企业微信端可直接将已设置好的欢迎语配置到对应的群聊 | |
| 群发消息 | 1.管理员在私域助手后台，提前设置好群发内容，选择客户/客户群点击推送，员工收到推送通知后只需一键点击发送，即可将需要发送的内容推送给客户/客户群，高效便捷 | 活动的时候，管理员可以一键将活动文案+海报群发给企业所有客户/群，无需员工再复制文案、保存图片 | |
| 2.支持群发文字、图片、图文小程序，支持筛选员工/客户/客户群，支持群发消息/红包 | |||
| 3.支持定时群发，支持群发客户，支持群发群，支持跟进状态筛选，支持区域筛选，支持添加时间筛选，支持客户标签筛选 | |||
| 4.支持查看群发列表，可以查看员工的发送情况 | |||
| 聊天侧边栏 | 1.支持配置【内容中心】应用页面到聊天侧边栏，方便成员在外部会话中查看相关的内容（包括文本，图片，视频，文件以及H5）并使用 | 聊天侧边栏配置好后，在企业微信电脑端和手机端都会展示出来，员工可以点击侧边栏对应功能查看客户详情，和客户聊天时给客户发送产品素材 | |
| 2.支持配置【客户CRM/群CRM】应用页面到聊天侧边栏，方便成员在外部会话中可以追踪客户/群行为轨迹，洞察客户需求 | |||
| 内容百宝箱 | 管理员可在后台上传内容引擎素材（支持快捷话术库、图片、图文、音频、视频、小程序、文件），支持查看不同素材发送的数据统计 | 员工在和客户聊天/群聊时，百宝箱内的素材可以随时调用发给客户，提高沟通效率和响应速度 | |
| 智能雷达 | 1.客户浏览智能名片内容或者小程序时会实时提醒，及时跟进，不错过任何商机 | 员工将带有雷达标志的图片、图文、视频等发送给客户，即使客户看了不回复，系统也能记录到客户有没有看，看了多长时间，便于企业了解用户喜好 | |
| 2.系统自动记录浏览内容及时长，并对客户自动打上内容标签 | |||
| 员工发红包 | 管理员在私域助手后台给员工开通发红包的权限，同时可以限制员工发放的红包数量和金额。 | 员工可直接用企微给客户/客户群发红包，增加与客户粘性，红包金额从企业的商户支付号中支出。 | |
| 群打卡 | 1.管理员在私域助手后台创建签到活动并提交生成打卡链接/二维码在企微官方后台将打卡二维码/链接设置为打卡自动回复语 | 针对社群运营，可设置连续/累计签到打卡领奖品的活动，提高群内用户活跃及留存，让群不再沉寂 | |
| 2.群成员@小助理发送打卡关键词，群机器人将会自动推送打卡链接，群成员点击打卡链接即可完成签到打卡任务 | |||
| 客户SOP | 1.管理员根据客户跟进阶段设置任务SOP跟进规则 | 管理员提前设置好新客户/老客户需要发送的内容，员工根据推送提醒将对应内容发给客户，做好客户维护及跟进，无需员工手动编辑./销售员工总是忘记客户生日，因此错过了最佳的客户关怀和营销机会（生日营销计划) | |
| 2.支持生日营销计划类型SOP任务，商户可新建客户生日通知时间节点 | |||
| 3.员工会在企业微信移动端收到任务消息，提醒员工按标准化流程跟进客户 | |||
| 群SOP | 1.管理员在私域助手后台创建群sop并选择执行的群主 | 针对在不同时间段需要给群内推送不同内容，在后台设置好推送规则，到点系统自动提醒群主推送，高效编辑，避免遗忘 | |
| 2.后台在指定时间将群sop将自动推送至群主企业微信，群主可向所有群统一发送内容（可发送图片/文字、视频、图文链接） | |||
| 服务待办 | 1.管理员在私域助手后台针对某类跟进状态的客户，对员工设置待办事项的名称、描述、优先级、处理人、项目预计完成的时长及提醒机制等，完成后可一键下发给员工执行 | 某类客户需要重点跟进时，可以给全部/某个员工设置服务待办，督促并监督员工执行任务，并反馈结果 | |
| 2.待办看板支持查看该任务下的员工客户人数和跟进进度 | |||
| 消息互通 | 1.员工在微信端也可接收企业消息通知 2.客户无需下载企业微信.即可与企业员工沟通 3.微信端消息可以转发到企业微信 | 将客户在公众号和小程序里的消息转发至企业微信，企业成员可直接在企业微信中和客户进行沟通，大大提高沟通效率 | |
| 微信客服 | 用户在不同微信通路（视频号、搜一搜、支付凭证、h5网页、小程序）发起咨询，企业配置接待人员即可实时回复消息 | 在企业微信接待来自不同微信客服通路（视频号、搜一搜、支付凭证、h5网页、小程序）的咨询客户，由对应员工跟进服务 | |
| 成交转化 | 私域商城概况 | 可实时查看私域商城访问人数、订单数、交易金额、客户数等 | 电商用户，自定义装修私域商城，商品分类更具体 |
| 商品管理 | 1.支持在私域商城后台创建实物、电子卡券、虚拟、预约等多种类型商品，并可快速上传商品主图、商品详情，设置商品初始销量、商品价格、品牌、购买权限、自定义商品分类、自定义多层级规格、自定义商品标签等 | ||
| 2.支持以对已创建的商品随时上下架、库存预警、搜索筛选等 | |||
| 3.商品支持推广：海报、链接等方式推广 | |||
| 订单管理 | 支持在私域商城后台查看订单汇总、订单处理、导出详情、退款管理、评价管理、导出详情、退款管理、评价管理等 | 订单细分，可以快速找到订单类型 | |
| 多网点 | 针对于连锁门店，可以选择多网点 | 商家在私域商城后台，可根据实际情况设置多门店独立分配商品，独立管理，支持自动识别客户所在位置，推荐就近门店，显示门店地址及距离，实现线上至线下的导流 | |
| 线索价值评分及智能触达 | 1.管理员后台总览/分员工查看线索信息 2.查看消费者意向度评级、价值评分/员工查看系统推荐的触达方式 | 可以设置客户价值评分，挖掘高质量客户， | |
| 人群包二次触达 | 1.小程序商机自动入库 2.基于访客轨迹/画像/客户价值评分二次触达 | 来自小程序的留资手机号/自动入库,按条件筛选精准人群包二次触达 | |
| 客户管理 | 支持在私域商城后台可对客户进行管，查看客户详情、设置客户等级、积分管理、客户标签设置等 | 设置完成的会员体制，制定规则，提升留存率 | |
| 营销中心 | 1.支持设置优惠券、抽奖、秒杀、拼团、砍价、分销、直播（视频号&小程序）等玩法 | 多种营销工具助力商户营销推广，线上和线下相结合，把公域转化为私域 | |
| 2.支持对客户打标签、设置积分抵扣规则、礼品卡、会员卡、消息推送等 | |||
| 数据中心 | 1.支持查看店铺数据总览、交易数据、私域商城数据、客户分析，实时掌握店铺经营状况 | 数据可监控，便于统计分销员业绩，把控商品的排行榜 | |
| 2.支持私域商城订单与销售员工进行关联，商家可查看业务员销售排行榜、业务员获客排行榜、业务员订单数排行榜和销售员工详细业绩统计及订单详情查看 | |||
| 资产中心 | 支持查看私域商城资金收入情况，并可按日、月进行账单汇总对账，账单可导出下载 | ||
| 私域商城设置 | 1.九种不同行业适合的商城装修风格，一键选择并切换 | 面对节日和促销时，店铺装修页面可以一键替换 | |
| 2.支持热区、图片、按钮、分隔符、标题、轮播图、页面导航栏等自定义设置 | |||
| 3.顶部支持八种不同色系，大小、颜色、对齐、样式等组件参数全部可调 | |||
| 精益管理 | 客户CRM | 员工点击电脑端/手机端聊天侧边栏的客户CRM，可查看客户的跟进记录、互动轨迹、客户画像等，帮助企业更好的对客户进行跟踪和管理 | 客户添加员工后，员工点击客户CRM可以查看客户来源、互动轨迹，并对客户添加跟进记录、打标签、完善用户画像(性别、年龄、地区、学历和手机号等多维度画像数据)，详细掌握客户情况, |
| 客户标签 | 1.支持同步企业微信客户标签 | 可对不同客户打上不同标签，便于后期用户的分层管理及跟进 | |
| 2.新建、编辑后的客户标签同步到企业微信 | |||
| 客户公海 | 1.客户公海可认领列表，显示回收到公海可供员工认领的客户 | 避免公司客户资源被其他员工长时间占用，通过设置回收规则，将长时间未跟进的客户回收到客户公海，以便其他员工添加跟进 | |
| 2.客户公海已认领列表，显示被员工从公海认领添加的客户 | |||
| 3.客户回收到公海的规则设置，可自定义选择对全员/部分员工设置 | |||
| 客户看板 | 1.支持后台自定义设置客户状态，如：A类、B类、已成交、未成交等 | 老板/员工可以在电脑端/手机端清晰地看到某个客户现在已经跟进到哪个阶段，一目了然，精准定位避免遗漏，错失意向客户 | |
| 2.支持电脑后台/手机端查看客户跟进状态 | |||
| 客户分析 | 1、客户查看销售智能名片/文章/产品的占比统计 2、客户选择互动方式途径占比 | ||
| 客户统计 | 1.员工/管理员登录私域助手后台，可查看企业客户增长情况及趋势图 | 每天、每周、每日客户数据汇总一目了然，简单方便 | |
| 2.支持按日/周/月及时间段来查看成员TOP10、发起申请数、新增客户数、被客户删除/拉黑人数 | |||
| 离职继承 | 从通讯录将离职员工删除后，可以分配他的客户及客户群给其他员工继续跟进，并且跟进记录和互动轨迹也会同步过来 | 员工离职后，可将客户交接给其他员工跟进，客户属于企业资产，不流失 | |
| 在职继承 | 员工/管理员可以将现有的客户，通过客户共享/转交给其他同事，并且跟进记录和互动轨迹也会同步过来 | 某个员工正在跟进的客户不想跟进时，可通过在职继承转交给其他员工去跟进 | |
| 流失/添加提醒 | 1.支持显示删除员工的客户列表 | 每当客户添加/删除员工后，员工企业微信都会收到提示消息 | |
| 2.员工可在企业微信移动端收到客户删除/添加好友的提醒消息 | |||
| 线索库 | 1.所有线索数据统一入库、留存及管理 | 对企业管理员工会更加便捷、如员工离职、工作交接等 | |
| 会话监测 | 1.在企业微信网页端后台开通会话存档功能后，在私域助手后台完成配置 | 老板可以在后台监测员工和客户的聊天内容及违规提醒，能够清楚的掌握员工工作情况 | |
| 2.支持查看员工与客户、内部、单聊、群聊聊天记录（文本、图片、视频、语音、小程序等），并进行存档 | |||
| 3.支持设置敏感词违规提醒，监控聊天违规关键词，违规提醒消息指定提醒 | |||
| 员工管理 | 1.组织部门管理 | 新员工可通过小程序加入企业，同时也支持进行新增/修改/删除等操作，管理员可查看员工所有数据 | |
| 2.销售员工管理 | |||
| 3.员工状态审核 | |||
| API | 企点私域管家开发者接入指南：https://api.qidian.qq.com/wiki/doc/open/e66cotoozodz1ftny2oh | 短信邮件、线索库、客户库、营销素材库等模块，支持API接入（接入请参考右侧链接或联系企点研发） | |
鲁公网安备 37130202372019号
